宝可梦大集结公测常见问题汇总

　　宝可梦大集结的国内版本现已开启公开测试，官方团队为解答玩家可能遇到的疑问提供了详细的说明。以下是官方发布的宝可梦大集结公开测试常见问题解答（FAQ），希望能对大家有所帮助。

　　《宝可梦大集结》上线开服时间是?

　　游戏将于2024年11月7日手机端(IOS、安卓)不限号不删档上线,开服时间为11月7日上午07:00 。

　　游戏包体与下载相关

　　不限号不删档上线后,我是否可以使用过往游戏包体进入游戏?

　　本次上线使用的是全新的包体和服务器,过往测试的服务器和数据和本次是不互通的。过往包体将无法在不限号不删档上线后使用,请训练家先删除过往包体并清除相关数据,再前往应用商店下载最新游戏包体进行体验。

　　什么时候可以下载游戏呢?

　　11月7日上午7:00会在全平台上架,届时训练家们可以通过应用商店下载~

　　《宝可梦大集结》手游对机型配置有什么要求?

　　1.iOS配置要求

　　最低配置:设备需为iPhone 6s及以上,且版本需为OS12.0及以上系统

　　2.安卓配置要求

　　-推荐配置:

　　软件:安卓8.0及以上版本

　　硬件:CPU骁龙778G/联发科Dimensity 1000+/麒麟990及以上

　　-最低配置:

　　软件:安卓6.0及以上版本

　　硬件:CPU骁龙439/联发科MT6765/麒麟655以上;

　　-内存及存储空间需求:

　　①安卓的系统需要配备3G及以上的运行内存,这样才会确保游戏更好地运行;

　　②同时游戏包的大小超过2G,安装下载过程需要完成解压,过程需要预留8G存储空间;

　　③完成安装解压后,多余的空间将会被释放,因此训练家们一定要确保设备有足够的存储空间才可完成下载。

　　3、启动游戏后,出现无法进入游戏的情况,怎么办?

　　请检查手机内存空间是否已满,至少保持8GB以上的磁盘空间;或查看手机设置中是否没有给游戏开启网络权限,开启相关权限即可解决。

　　游戏安装失败怎么办?游戏更新失败,卡死加载怎么办?

　　1)游戏安装失败,请查看:

　　①是否是本次各平台上架对应的安装包,如果不是请下载正确包体进行安装。

　　②是否有足够的存储空间,如果存储空间不足,可以清理手机存储空间后,重启手机尝试重新安装。

　　③如果出现解析包错误问题,可以删除游戏包后重启手机,重新下载正确的包体进行安装。

　　2)游戏更新失败、卡死加载,请查看:

　　①请查询网络是否正常;

　　②若网络正常的情况下,依旧无法登录,可以在《宝可梦大集结》官方网站上找到客服功能入口,联系客服进行反馈。

　　区服与账号相关

　　iOS和安卓系统账号是否互通?

　　iOS与安卓系统的游戏账号互通,同一账号在不同设备系统下都可以进行登陆游玩。

　　使用不同手机系统设备的训练家可以一起玩吗?

　　可以。

　　使用不同社交平台账号登陆的训练家可以一起玩吗?

　　可以。

　　不同渠道下载的训练家可以一起玩吗?

　　《宝可梦大集结》不区分官服与渠道服,所有训练家都可以一起游玩。

　　删档测试充值相关

　　我参与了过往测试,怎么领取充值返还?

　　训练家等级达到3级后,可以进入游戏主界面【热销】中进行相关领取操作。

　　支持更改账号领取充值返还吗?

　　目前删档测试充值返还将与您参与测试以及充值所使用的账号绑定,无法进行跨账号操作。即只能用同一个QQ号或同一个微信号领取。

　　参与测试获得的充值返还,是否可以跨平台领取?

　　可以跨设备平台。如a账号在安卓平台服务器所得的充值返还,可以在上线时领取到a账号的iOS平台服务器中。但必须保证使用同一帐号,且返还只能领取一次。

　　充值购买的礼包内容是否可以返还?

　　测试期间购买礼包的金额均计算在充值总额内返还,游戏内礼包仅作测试用途,不做返还。

　　同时参与过登岛测试和集结测试,如何返还?

　　在保证参与两次测试的账号为同一账号的情况下,即应用同一个QQ号或同一个微信号参加游戏测试,两次测试中充值或直购花费的金额,合并累计并按照返还规则进行返还。

　　在登岛测试使用账号A充值,并在集结测试使用账号B充值,是否可以合并?

　　不能。不支持同一人的多个账号合并进行返还,仅支持同一人的同一账号的充值金额合并返还。

　　我可以在哪里兑换获得的CDKEY或口令码礼包?

　　不删档开始后,训练家们可以在游戏主界面-【活动】-【日常】-【礼包码兑换】进行相关奖励领取。

　　开服问题与游戏BUG反馈

　　游戏开服时出现无法登录、频繁掉线等问题该怎么处理呢?

　　游戏开服时若出现上述问题,请各位训练家耐心等候,亿奥斯管理局随时待命,为保证游戏稳定和良好体验努力。可以关注官方社群信息或游戏内邮件信息,一旦出现此类问题,我们会及时告知并修复。

　　游戏中遇到BUG该怎么处理呢?

　　游戏内:

　　训练家可点击左上角头像【设置】-【系统设置】中,找到客服入口,通过腾讯客服反馈你的问题,亿奥斯管理局将根据你的信息定位问题,并予以解决。

　　游戏外:

　　①训练家可前往《宝可梦大集结》官网,找到客服入口,通过腾讯客服反馈你的问题;

　　②训练家也可在官方社群、社区的Bug收集贴中反馈意见,我们会定期梳理建议与反馈,认真关注每一个宝贵意见。

　　针对《宝可梦大集结》不删档上线,若我有更多疑问可以在哪里进行咨询?

　　若训练家有其他的疑问,欢迎通过官方客服进行反馈与咨询。