《星空时代》测试FAQ丨超详细问题指南_星空时代

Q：本次测试何时开始？将持续多长时间？

A：本次测试时间为2021年11月23日10:00-11月30日16：00。

Q：本次测试可以充值吗？是否删档？

​A：本次测试是计费删档测试。

Q：我该如何将我的建议反馈给游戏团队？

​A：我们深知目前游戏内还存在着许多问题以及尚可优化的空间。在此，邀您将游戏中遇到的各类BUG、问题与优化建议反馈给我们，我们会努力在第一时间为您解决问题。如果您遇到非常紧急的状况，可以通过官网联系客服帮助您尽快处理。

Q：如果在游戏中突然遇到战斗卡死、黑屏等情况该怎么办？

​A:（1）关闭游戏重启；

（2）如情况无法解决请随时通过官网联系客服进行反馈；

（3）点击主界面左上角的头像，选择个人信息页面下方的“日志上传”。

Q：怎么进行充值返还？

A：在付费删档测试期间，游戏内消费的总充值金额将按照1元=10钻石的标准，在公测的时候按照200%钻石+100%的VIP经验返还；测试购买月卡、礼包和通行证的特工，将对购买月卡、礼包和通行证的实际金额进行返还，而礼包和通行证对应赠送的钻石和道具不会进行返还；正式上线后请保证所用账号和参与测试的账号一致，且渠道途径也保持一致，以免不能正确返还。更多详情请查看返利公告。

————下载相关问题————

​Q:游戏包无法安装怎么办？

​A：请优先确认是否通过正规链接下载游戏，如果还是无法安装，请及时通过官网联系客服帮助进行反馈；并详细提供您的手机型号、安卓系统版本等信息，我们及时为您提供支持。

Q：安装游戏包时，出现风险预警怎么办？

​A：本次为游戏测试包体，部分安卓机型在安装游戏包时，会出现风险预警并提醒前往应用商店下载，特工直接选择“继续安装”即可。

————设备相关问题————

​Q：本次测试对设备有什么要求？

​A：本次测试的安卓设备要求：系统内存2G；安卓版本5.0以上注意留出足够的存储空间，其中安卓手机点击安装时预计需要保留2G以上存储空间（不同手机略有不同）。

Q：测试需要调用手机哪些权限？

​A：为了保证游戏运行，需要获取访问收集存储空间和设备信息

（1）手机存储权限：这是一个非常基础的权限，需要在手机里保存数据就需要用到

（2）设备信息：设备的IMEI相当设备的身份证，主要用来防作弊和确认玩家的数量（

3）照片和媒体

Q：如果设备出现发热、卡顿等情况怎么解决？

​A：您可以在游戏中点开界面左上方的头像，进入“个人信息”将“画质设置”调整为“流畅”，这将显著缓解设备发热、卡顿等现象。也希望您能将您的设备信息反馈给我们，帮助我们更好地进行优化。

Q:使用安卓模拟器的时候出现显示异常，游戏闪退等问题该怎么办？

​A：可以尝试更换模拟器或者修改模拟器设置

————活动相关问题————

​Q：本次测试有什么活动？

​A：本次测试，我们准备了福利活动供各位特工体验，参与活动可获得【正义稀有变身箱】、【随机传说英雄】等大量珍贵奖励。

Q:游戏测试过程中遇到的问题在哪里反馈？

​A：（1）点击主界面左上角的头像，选择个人信息页面下方的“日志上传”；

（2）通过官网联系客服进行反馈。