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  10月16日消息,随着视频网站普及,自动扣费服务也逐渐成为用户的隐患。在开通会员时,许多用户未充分关注相关条款,导致最终被扣除大量会员费用。近期,本站获悉,一位名叫郑女士的北京市民经历了这一糟糕的经历。据了解,郑女士于今年10月8日登录了优酷视频App,却意外发现一则关于会员扣费的通知。她查看交易记录后才惊讶地发现,自2018年8月以来,每个月优酷都从她的支付宝账户中扣除15元的会员费,已经连续扣费了整整5年2个月,累计金额高达915元。

  优酷自动扣费:用户5年被扣915元会员费

  郑女士当即联系了优酷客服,希望能够退还那些她从未使用的会员权益期间的费用,总额达915元。然而,优酷客服以郑女士在今年4月份使用了搜索功能为由,只愿意退还5个月的会员费。郑女士在接下来的10月8日至12日期间多次与优酷客服联系,却未获得有效解决。最终,优酷平台同意全额退还61个月的会员费,即915元,双方达成了一致意见。

  优酷自动扣费:用户5年被扣915元会员费

  今年年初,优酷曾引发用户不满,限制了会员账号只能在一台设备上登录,并推出了备受争议的“1元会员”活动。一些用户在支付1元后,才意识到支付宝页面上跳出的实际上是“优酷月月省”活动,即默认签约1年,每月自动扣费12元,除首月外。这一情况引发了广泛的争议和不满情绪。

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